近期，應(yīng)急管理部發(fā)布了《“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + ?；踩a(chǎn)” 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 第 2 部分：特殊作業(yè)審批與作業(yè)過(guò)程管理（征求意見(jiàn)稿）》，這引發(fā)了人們對(duì)?；髽I(yè)特殊作業(yè)票的廣泛關(guān)注。
在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，即便危化企業(yè)的安全管理人員，也存在一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)：他們認(rèn)為電子作業(yè)票系統(tǒng)很簡(jiǎn)單，不過(guò)是將紙質(zhì)作業(yè)票轉(zhuǎn)化為電子版罷了。然而，仔細(xì)研讀上述標(biāo)準(zhǔn)要求就會(huì)發(fā)現(xiàn)，事實(shí)并非如此。一套真正能滿足安全管控本質(zhì)要求，且讓一線人員用得順手的電子作業(yè)票系統(tǒng)，高度契合著名的 “冰山理論”。
在表面功能之下，一個(gè)真正好用的電子作業(yè)票系統(tǒng)至少需要具備以下隱藏的但又極其重要的系統(tǒng)能力：
一、高并發(fā)性能
化工企業(yè)（尤其是大型企業(yè)）的現(xiàn)場(chǎng)特殊作業(yè)有一個(gè)典型的行業(yè)特征：大部分作業(yè)的評(píng)估審批都集中于上午和下午剛開(kāi)始上班的 1 – 2 小時(shí)內(nèi)。在此期間，大量人員會(huì)同時(shí)進(jìn)行申請(qǐng)、評(píng)估、審批、查詢等操作，這些數(shù)據(jù)之間存在著大量的邏輯交聯(lián)和耦合，并且要求數(shù)據(jù)能夠及時(shí)同步更新。以一個(gè)真實(shí)的大型化工廠為例，正常生產(chǎn)日的高峰期，有數(shù)千人同時(shí)通過(guò)手機(jī) APP 和電腦 PC 來(lái)進(jìn)行各類作業(yè)票的相關(guān)操作。大修期間，甚至有萬(wàn)余人同時(shí)進(jìn)行電子作業(yè)票的操作。目前大型化工企業(yè)在大修期間能夠 100% 使用電子作業(yè)票的成功案例基本上都是工智道的用戶，這種高峰期間高并發(fā)要求的系統(tǒng)能力是工智道數(shù)十次的迭代優(yōu)化和沉淀的結(jié)果。
某測(cè)試報(bào)告縮略圖
二、智能和自適應(yīng)
每個(gè)對(duì)安全管理有嚴(yán)格要求的化工企業(yè)，特殊作業(yè)環(huán)節(jié)都涉及大量專業(yè)安全評(píng)估和措施落實(shí)驗(yàn)證工作。這就要求電子作業(yè)票系統(tǒng)具備全過(guò)程智能化特征和自適應(yīng)能力。比如，當(dāng)選擇不同作業(yè)類型、作業(yè)區(qū)域或工廠工藝特點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)在安全評(píng)估環(huán)節(jié)能給出更智能的建議和約束，幫助企業(yè)更好地預(yù)防和落實(shí)安全措施。當(dāng)作業(yè)票流程涉及人員變動(dòng)、交接班等情況，系統(tǒng)能自動(dòng)將相關(guān)流程和工作交接給正確人員。不同工廠對(duì)作業(yè)票的配置和要求存在個(gè)性化差異，但又需遵循國(guó)家以及所在地區(qū)或集團(tuán)的數(shù)據(jù)規(guī)范，系統(tǒng)可通過(guò)配置化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換映射。類似這樣的智能、自適應(yīng)功能點(diǎn)，工智道系統(tǒng)中有十幾個(gè)。其背后是極其復(fù)雜的邏輯，從研發(fā)到測(cè)試，每個(gè)功能點(diǎn)都需要產(chǎn)研人員精心設(shè)計(jì)、周密測(cè)試。
不同用戶作業(yè)票系統(tǒng)的靈活配置
三、嚴(yán)格的信息安全和隱私保護(hù)
隨著各類數(shù)據(jù)系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的重要性愈發(fā)凸顯。工智道系統(tǒng)服務(wù)于諸多知名外企、央企國(guó)企、上市公司客戶，這些企業(yè)對(duì)信息安全和隱私保護(hù)有著極高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求。除滿足國(guó)內(nèi)等保二級(jí)、ISO27001 等常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范外，工智道系統(tǒng)還歷經(jīng)國(guó)內(nèi)十余家不同安全產(chǎn)品和評(píng)估機(jī)構(gòu)的全方位檢驗(yàn)。這些機(jī)構(gòu)從網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等多個(gè)方面，深入檢測(cè)和評(píng)估工智道系統(tǒng)的安全性。借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果和改進(jìn)建議，工智道系統(tǒng)的安全機(jī)制和防護(hù)措施持續(xù)優(yōu)化完善，確保滿足各種嚴(yán)格的 IT 安全標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供可靠、安全、穩(wěn)定的服務(wù)，有效保護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和隱私信息。
工智道系統(tǒng)獲得海外安全評(píng)估機(jī)構(gòu)檢測(cè)高分
四、友好的交互和原生級(jí)流暢的體驗(yàn)
電子作業(yè)票系統(tǒng)主要在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用，需滿足不同層次人員的使用需求，交互體驗(yàn)至關(guān)重要。在繁忙多變的作業(yè)環(huán)境中，工作人員需要迅速、準(zhǔn)確地操作電子作業(yè)票系統(tǒng)，以保障工作安全高效開(kāi)展。若僅關(guān)注系統(tǒng)復(fù)雜功能和強(qiáng)大能力，可能導(dǎo)致實(shí)際使用困難，成為基層員工的負(fù)擔(dān)。工智道在 APP 端投入大量資源，根據(jù)基層員工的工作場(chǎng)景和習(xí)慣進(jìn)行針對(duì)性交互設(shè)計(jì)。比如，采用清晰、舒適且易于區(qū)分的顏色組合，避免視覺(jué)疲勞和混淆，確保長(zhǎng)時(shí)間使用仍有良好視覺(jué)感知；精心設(shè)計(jì)自定義交互組件，讓填寫作業(yè)票信息、查看相關(guān)流程和規(guī)范等操作更便捷、直觀；運(yùn)用原生開(kāi)發(fā) APP 緩存機(jī)制，應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定問(wèn)題，即便網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)，員工也能繼續(xù)必要操作，不會(huì)因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題耽誤工作。這也是工智道選擇成本更高的原生開(kāi)發(fā) APP，而非成本更低的普通 H5 類型 APP 的重要原因。普通 H5 的 APP 在性能、用戶體驗(yàn)和適應(yīng)性方面存在局限，難以滿足作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜多變的需求。為實(shí)現(xiàn)這些交互體驗(yàn)和流暢操作，工智道近十年來(lái)投入了大量努力和資源。
APP交互效果截圖對(duì)比
五、靈活、豐富的集成能力
特殊作業(yè)具有高頻和多業(yè)務(wù)交叉的特點(diǎn)，電子作業(yè)票并非孤立的業(yè)務(wù)模塊。隨著?；髽I(yè)安全監(jiān)管要求不斷提高，以及新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子作業(yè)票系統(tǒng)與其他各類系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集成融合的需求日益增長(zhǎng)。例如：
?與人員定位系統(tǒng)集成，可實(shí)時(shí)追蹤作業(yè)人員位置，一旦超出規(guī)定作業(yè)區(qū)域，電子作業(yè)票系統(tǒng)能及時(shí)報(bào)警并采取措施；
?與視頻 AI 報(bào)警系統(tǒng)集成，通過(guò)智能識(shí)別技術(shù)，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的明火、煙霧、人員違規(guī)操作等異常情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，并將警報(bào)信息及時(shí)傳送給電子作業(yè)票系統(tǒng)；
?與電子門禁系統(tǒng)集成，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出權(quán)限，只有具備相應(yīng)作業(yè)資質(zhì)和授權(quán)的人員才能進(jìn)入作業(yè)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化準(zhǔn)入管理，提升作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全性；
?與安全培訓(xùn)系統(tǒng)集成，作業(yè)人員的培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果可與電子作業(yè)票系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，確保只有培訓(xùn)合格人員才能獲得作業(yè)票；
?與承包商管理系統(tǒng)集成，能有效管理外部承包商信息，保障其作業(yè)過(guò)程的合規(guī)性和安全性。
但這些系統(tǒng)可能來(lái)自不同廠家，遵循不同的數(shù)據(jù)規(guī)范，集成工作復(fù)雜艱巨，對(duì)系統(tǒng)集成能力要求極高。工智道構(gòu)建了多個(gè)集成技術(shù)后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的集成技術(shù)，讓集成更可靠、規(guī)范。而研發(fā)實(shí)力不足的軟件廠商，面對(duì)繁雜且無(wú)法統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)工作，要么放棄，要么索要高昂開(kāi)發(fā)費(fèi)用，給用戶企業(yè)帶來(lái)極大困擾和成本壓力。
工智道集成技術(shù)后臺(tái)之一
六、專業(yè)、規(guī)范的研發(fā)流程管理做好支撐
工智道依托專業(yè)項(xiàng)目管理軟件，該軟件具備強(qiáng)大功能和先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)，可對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)全過(guò)程進(jìn)行精細(xì)化管理和監(jiān)控。從需求分析、設(shè)計(jì)規(guī)劃，到編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試上線，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，確保無(wú)疏漏和偏差。借助這款軟件，能合理分配資源，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員能力；實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度并預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；收集和分析開(kāi)發(fā)過(guò)程中的數(shù)據(jù)，為后續(xù)優(yōu)化改進(jìn)提供有力依據(jù)。
研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)截圖
由此可見(jiàn)，打造一款 “好用的” ?；髽I(yè)特殊作業(yè)票系統(tǒng)并非易事。只有將復(fù)雜功能合理高效地隱藏在 “冰山” 之下，才能讓企業(yè)一線用戶安全、高效地開(kāi)展特殊作業(yè)管理，為危化企業(yè)生產(chǎn)筑牢安全防線、提供高效保障！
